Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Djurify.se.

När du genomför en beställning ingås ett avtal mellan dig som kund och Djurify. Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen. Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss om något inte stämmer.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande.

Alla priser på Djurify.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Vi reserverar oss för tekniska fel, felaktig produktinformation och uppenbart felaktiga priser. Om ett fel upptäcks i samband med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt för att informera om situationen.

Vi reserverar oss även för att en produkt kan ta slut i lager innan lagerinformationen har hunnit uppdateras. Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt erlagt belopp för den produkt som inte kan levereras.

Betalning

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga kan variera och visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Beroende på vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan du bland annat betala med:

● Kreditkort och betalkort: Visa, MasterCard, American Express (Amex)
● Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay
● Delbetalning: Klarna (Betala nu, Betala senare, eller Delbetala)
● Alternativa betalningar: Shop Pay, UnionPay

Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor och säkerhetsrutiner.

Vid betalning genom exempelvis Klarna kan ytterligare villkor från betalningsleverantören gälla för den valda betalningsmetoden.

Frakt och leverans

Vi levererar inom Sverige.

Fri frakt vid ordervärde från 499 kr.

Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och leveransort.

Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Ångerrätt och öppet köp

Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Djurify 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt eller vårt öppna köp ska du kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär och meddela att du vill returnera varan. Vi skickar därefter information om hur returen ska genomföras.

Vid ångrat köp eller användning av vårt öppna köp står du som kund för kostnaden för returfrakten.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, i de fall lagen tillåter det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Återbetalning vid ångerrätt

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Om du själv har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver den extra kostnaden inte återbetalas.

Vi har enligt lag möjlighet att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Observera att det efter genomförd återbetalning kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank och betalningsmetod.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Vid en godkänd reklamation står Djurify för nödvändiga kostnader för att hantera returen.

En reklamation bedöms enligt gällande konsumentlagstiftning och kan, beroende på situationen, leda till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Ej uthämtade försändelser

Om en beställning levereras till ett utlämningsställe och inte hämtas ut kan försändelsen skickas tillbaka till oss.

Att inte hämta ut en försändelse är inte samma sak som att använda sin ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du därför meddela oss.

Om en ej uthämtad försändelse medför faktiska kostnader för Djurify kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, kräva ersättning för dessa kostnader.

Personuppgifter

När du handlar hos Djurify behandlar vi de personuppgifter som krävs för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Immateriella rättigheter

Innehåll på Djurify.se, såsom texter, grafik och annat material som tillhör Djurify, får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.

Tvist

Om du som konsument och Djurify inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Djurify följer ARN:s rekommendationer.

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om en beställning, retur, reklamation eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.

Djurify.se
E-post: info@djurify.se
Organisationsnummer: 92072626
Adress: Företagsvägen 3, 238 37 Oxie